Foire aux questions

Je rencontre un problème pour la prise de rendez-vous

Voici le lien pour prendre rendez-vous directemnt sur notre site internet : http://onlinebooking.ikosoft.com/F5D7937E2E927632C51200031/FRA Pour accéder à votre compte contacter directement l'institut par mail: delicedessens74@gmail.com Un identifiant et un mot de passe vous seront transmis.



Comment fonctionne le service Cap Cadeau Pro ?

Cap Cadeau Pro vous permet d'acheter un bon cadeau pour vous ou pour offrir. Le bon est valable à l'institut (voir conditions sur le bon cadeau). Les bons cadeaux sont valables 12mois à partir de la date d'achat. Ils sont échangeables contre une autre préstation mais NON REMBOURSABLE. Les bons cadeaux périmés ne seront pas acceptés. Le paiement est sécurisé. Aucunes de vos informations n'est stockés.



Comment fonctionne la boutique en ligne ?

La boutique en ligne est gérée par nos soins. Tous les produits disponibles en ligne sont également disponible en institut. Si un produit est sold-out sur notre boutique en ligne, il n'est pas forcement sold-out à l'institut . L'expédition est gérée par Mondial Relay et le retrait en clic and collect est disponible gratuitement. (Si besoin d'un emballage cadeau, merci de nous le spécifier ) Le retour est à vos frais à moins de nous deposer les articles à retourner directement à l'institut 40 rue les clus 74970 Marignier Les conditions de livraison et retours sont disponibles ici : https://delicedessens.wixsite.com/beta/livraison-et-retours Les politiques du magasin sont disponibles ici : https://delicedessens.wixsite.com/beta/politique-du-magasin



Un fonctionnalité du site web ne fonctionne pas

Si vous constater un problème ou un bug sur le site web veuillez contacter notre informaticien : e-TECH via contact.delicedessens@gmail.com Décrivez le problème ainsi que sa localisation pour une intervention rapide (vous pouvez joindre une capture d'écran à votre mail). ou alors nous prévenir par téléphone 04.57.44.50.09



Vous ne pouvez pas honorer votre rendez-vous?

Si vous ne pouvez pas assister à votre rendez vous, pensez à l'annuler. Pour nous le plus tôt sera le mieux, nous pourrons en effet reproposer votre crenau à une personne interessée . Attention : Tout rendez vous non annulé, 50% de la préstation sera dût à l'institut Delice des Sens . En cas de non respect des régles, nous nous réservons le droit de vous refuser un rendez vous.



Vous avez reçu un bon cadeau?

Votre bon esr uniquement valable à l'institut Delice des sens 40 rue les clus 74970 Marignier. Votre bon est valable 12mois à partir de la date d'achat. Les bons périmés ne seront pas acceptés . Les bons cadeaux sont echangeables contre une autre prestation ou contre des produits. Les bons cadeaux ou bons d'achats ne peuvent pas être utilisés pour racheter un autre bon cadeau. Si le rendez vous de votre préstation bon cadeau est réservé mais que vous ne vous êtes pas présenté, il sera considéré comme FAIT .